Paket servis yapan işletmeler için
Telefonla ya da kapıdan gelen paket siparişi; adres, kurye ve müşteri geçmişi tek akışta. Numarasından tanınan müşteri her seferinde yeniden kaydedilmez.
Sık duyduğumuz sorunlar
- Adres ve telefon deftere yazılıyor; aynı müşteri her aramada yeniden soruluyor.
- Hangi paketi hangi kuryenin aldığı gün sonunda karışıyor.
- Sürekli gelen müşteri tanınmıyor; sadakat 'yüz aşinalığı' ile yürüyor.
- Paket ile salon aynı kasada karışıyor, hangi kanalın ne kazandırdığı belirsiz.
Bu akış üründe nasıl yürüyor
- Paket adisyonu adres ve telefonla açılır
Paket siparişi kendi adisyonuyla açılır; müşteri adı, telefonu ve adresi siparişin üstünde durur. Salon adisyonundan ayrı bir kanal olarak işaretlenir, raporda da öyle ayrışır.
- Kurye siparişe atanır
Paket siparişine kurye seçilir ve sipariş kapandığında bu bilgi satışın üstünde kalır. 'Bu paketi kim götürdü' sorusunun cevabı kayıtta durur.
- Telefonundan tanınan müşteri
Numara kanonik biçimde tutulur; aynı müşteri her aradığında yeni bir kart açılmaz, geçmiş siparişleri ve puanı aynı kartta birikir.
Bugün olmayanlar
Bunları yapmıyoruz demek istemiyoruz, bugün yapmıyoruz demek istiyoruz. Kurulum gününde sürpriz olmasın diye buraya yazdık.
- Kuryenin canlı konum takibi yok. Siparişe kurye atanır ve kayıtta kalır, ama kuryenin haritada nerede olduğunu göremezsiniz.
- Yemeksepeti, Getir ve Trendyol Yemek bağlantısının ürün tarafı hazır; çalışması için platformla satıcı anlaşmanız ve API anahtarınız gerekiyor, onu biz veremiyoruz.
Birden fazla akış birden yürüyorsa sorun değil; hepsi aynı kasada ve aynı stokta buluşur. Demo talebi bırakın, işleyişinize bakıp dürüstçe söyleyelim. Ya da 14 gün ücretsiz deneyip kendiniz karar verin.