Kullanım Koşulları

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]

HANVERON Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

1. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), HANVERON hizmetini sunan [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], vergi numarası [VERGİ NO], ticaret sicil numarası [TİCARET SİCİL NO] (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Hizmet’i ticari veya mesleki amaçlarla kullanan işletme (“Müşteri”) arasındadır.
2. Hesabı Müşteri adına açan veya kullanan kişi, Müşteriyi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunu kabul eder.
3. Hesap oluşturulması, ücretli abonelik başlatılması veya Hizmet’in kullanılması bu Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

2. Hizmetin tanımı ve kapsamı

1. HANVERON; çok mağazalı işletmelerin stok, ürün, tedarikçi, alış-satış, fatura kayıtları, maliyet ve kâr verilerini yönetmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.
2. Hizmet, abonelik modeliyle sunulur. Ücretlendirme seçilen plan, aktif mağaza sayısı ve varsa ek özellikler dikkate alınarak mağaza başına yapılabilir.
3. Plan kapsamı, kullanıcı veya mağaza sınırları, depolama kapasitesi ve diğer özellikler sipariş ekranında veya yürürlükteki fiyat listesinde gösterilir.
4. HANVERON bir muhasebe, bağımsız denetim, vergi, hukuk veya yatırım danışmanlığı hizmeti değildir. Hesaplamalar ve raporlar Müşterinin girdiği verilere dayanır; resmî defter ve beyanların uzmanlarca kontrol edilmesi Müşterinin sorumluluğundadır.

3. Hesap ve yetkili kullanıcılar

1. Müşteri, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeli ve bu bilgileri değişiklik hâlinde güncellemelidir.
2. Her kullanıcı kendi hesabını kullanmalıdır. Giriş bilgilerinin ortak kullanılması, yetkisiz kişilere verilmesi veya güvenli olmayan şekilde saklanması yasaktır.
3. Müşteri;
   1. Kullanıcı rollerini ve mağaza erişimlerini belirlemekten,
   2. İşten ayrılan veya yetkisi sona eren kullanıcıların erişimini kaldırmaktan,
   3. Hesabında gerçekleşen faaliyetleri izlemekten,
   4. Şüpheli erişimi gecikmeden Hizmet Sağlayıcıya bildirmekten

sorumludur.

1. Hesabın ele geçirildiğinden şüphelenilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, güvenliği korumak amacıyla erişimi geçici olarak sınırlandırabilir veya ek kimlik doğrulaması isteyebilir.

4. On dört günlük ücretsiz deneme

1. Yeni Müşterilere, aksi açıkça belirtilmedikçe, hesap oluşturulduğu tarihte başlayan 14 günlük ücretsiz deneme sunulur.
2. Deneme sürümünde bazı özellikler, kapasite veya destek kanalları sınırlı olabilir.
3. Aynı Müşteri, bağlı işletme veya aynı işletme adına hareket eden kişiler ücretsiz denemeyi kötüye kullanacak şekilde birden fazla hesap oluşturamaz.
4. Deneme sonunda ücretli kullanım; Müşterinin bir abonelik seçmesi veya önceden verdiği geçerli yenileme ve ödeme talimatı doğrultusunda devam eder. Ücretli abonelik oluşmamışsa Hizmet’e erişim durdurulabilir.
5. Müşteri, deneme süresi sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu verileri dışa aktarmalı veya ücretli aboneliğe geçmelidir.

5. Abonelik, ücretler ve ödeme

1. Güncel abonelik ücretleri tanıtım sayfasında, sipariş ekranında veya yürürlükteki fiyat listesinde gösterilir. Bu Koşullarda herhangi bir sabit fiyat taahhüdü verilmemektedir.
2. Uygulanacak ücret; Müşterinin seçtiği plan, aktif mağaza sayısı, faturalandırma dönemi ve varsa ek hizmetlere göre belirlenir.
3. Vergilerin fiyata dâhil olup olmadığı, ödeme para birimi, faturalandırma dönemi ve ödeme tarihi sipariş veya ödeme ekranında belirtilir.
4. Tekrarlayan abonelik seçilmişse abonelik, Müşteri yenilemeyi iptal edene kadar seçili dönemler için yenilenir. İptal, aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe mevcut ücretli dönemin sonunda hüküm doğurur.
5. Süresinde ödenmeyen tutarlar için Müşteriye bildirim yapılabilir. Ödemenin makul süre içinde tamamlanmaması hâlinde Hizmet kısmen veya tamamen askıya alınabilir.
6. Peşin ödenen ücretler; emredici mevzuat, Hizmet Sağlayıcının sözleşmeye aykırılığı veya bu Koşullarda açıkça belirtilen durumlar dışında, kullanılmayan dönem için iade edilmez. Bu maddenin açıkça belirtilen istisnası aşağıdaki 7. maddedeki ilk ay iade hakkıdır.
7. İlk ay koşulsuz iade hakkı. Müşteri, ilk ücretli abonelik döneminin başladığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde talep etmesi hâlinde, bu ilk dönem için ödediği abonelik bedelini ve varsa kurulum bedelini geri alır.
   1. İade için gerekçe gösterilmesi gerekmez; Hizmet Sağlayıcı gerekçe sormaz ve iadeyi gerekçeye bağlamaz.
   2. Talep, Hizmet Sağlayıcının tanıtım sayfasında yayımlanan iletişim kanallarından herhangi biriyle iletilebilir.
   3. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin ulaşmasından itibaren makul süre içinde gerçekleştirilir.
   4. Bu hak, her Müşteri için bir defa ve yalnızca ilk ücretli abonelik dönemi için geçerlidir; sonraki dönemlerde 6. madde uygulanır.
   5. İadenin ardından abonelik sona erer. Müşteri, verilerini iade talebinden önce dışa aktarmalıdır; dışa aktarma imkânı hesap kapanana kadar açıktır.
8. Fiyatlar değiştirilebilir. Değişiklikler mevcut peşin ödenmiş dönemi geriye dönük olarak etkilemez; yenileme veya sonraki dönem öncesinde Müşteriye makul süreyle bildirilir. Müşteri yeni fiyatı kabul etmiyorsa yenilemeyi iptal edebilir.

6. Müşterinin yükümlülükleri

1. Müşteri;
   1. Hizmet’i yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun kullanmayı,
   2. Sisteme girdiği verilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamayı,
   3. Kişisel veriler için gerekli hukuki sebeplere sahip olmayı ve aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmeyi,
   4. Fatura, stok ve mali kayıtlarını yetkili kişilerce kontrol etmeyi,
   5. Kritik kayıtlarını düzenli aralıklarla dışa aktarmayı,
   6. Kendi cihaz, internet bağlantısı ve kullanıcı güvenliğini sağlamayı

kabul eder.

1. Müşteri, kendi yetkili kullanıcılarının eylemlerinden kendi eylemi gibi sorumludur.

7. Kabul edilebilir kullanım

1. Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
   1. Hukuka aykırı faaliyet yürütmek veya gerçeğe aykırı ticari kayıt oluşturmak,
   2. Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, gizlilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmek,
   3. Yetkisiz sistem, hesap veya verilere erişmeye çalışmak,
   4. Zararlı yazılım, otomatik saldırı, aşırı sorgu veya hizmeti aksatacak trafik üretmek,
   5. Güvenlik tedbirlerini aşmak veya zafiyetleri izinsiz test etmek,
   6. Mevzuatın izin verdiği zorunlu hâller dışında yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak veya kopyalamak,
   7. Hizmet’i yazılı izin olmaksızın yeniden satmak, kiralamak veya üçüncü kişilere bağımsız bir hizmet olarak sunmak,
   8. Hukuka uygun ve zorunlu bir sebep bulunmaksızın özel nitelikli kişisel veri yüklemek.
2. Bu kurallara aykırı kullanım; erişimin sınırlandırılmasına, hesabın askıya alınmasına veya Koşulların feshedilmesine neden olabilir.

8. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri

1. Hizmet Sağlayıcı;
   1. Hizmet’i açıklanan temel işlevlerle sunmak,
   2. Riskle orantılı teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamak,
   3. Yetkisiz erişimlerin önlenmesi için rol bazlı yetkilendirme ve denetim kayıtlarından yararlanmak,
   4. Bildirilen teknik sorunları önem ve etkilerine göre değerlendirmek,
   5. Müşteri verilerini yalnızca Hizmet’in sunulması, güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlemek

üzere makul ticari çabayı gösterir.

1. Hizmet Sağlayıcı, yasal zorunluluklar, güvenlik gereksinimleri veya teknik gelişmeler nedeniyle Hizmet’te değişiklik yapabilir. Temel işlevleri önemli ölçüde etkileyen değişiklikler makul süre önce bildirilir.

9. Hizmet seviyesi, bakım ve kesintiler

1. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in erişilebilir ve güvenli kalması için makul ticari çaba gösterir; ancak kesintisiz, hatasız veya belirli bir performans seviyesinde çalışma garantisi vermez.
2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulur. Acil güvenlik veya altyapı müdahaleleri önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir.
3. İnternet veya elektrik kesintileri, Müşterinin cihaz ve bağlantıları, üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları, siber saldırılar, kamu otoritesi işlemleri ve makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintiler garanti kapsamında değildir.
4. Kesinti hâlinde Hizmet Sağlayıcı, etkileri azaltmak ve Hizmet’i makul süre içinde geri getirmek için çaba gösterir.

10. Fikrî mülkiyet hakları

1. HANVERON yazılımı, arayüzü, tasarımı, markası, veri modeli, dokümantasyonu ve bunlara ilişkin fikrî mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya veya ilgili lisans verenlere aittir.
2. Abonelik, Müşteriye yalnızca abonelik süresince, kendi ticari faaliyetleri için kullanılabilen, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.
3. Müşterinin öneri veya geri bildirimleri, kişisel veya gizli bilgi içermemesi şartıyla Hizmet’in geliştirilmesinde kullanılabilir.

11. Müşteri verilerinin mülkiyeti ve kullanımı

1. Müşterinin Hizmet’e girdiği stok, ürün, tedarikçi, fatura, satış, maliyet, kâr ve diğer ticari veriler üzerindeki sözleşmesel haklar Müşteriye aittir. Gerçek kişilerin kişisel veriler üzerindeki kanuni hakları saklıdır.
2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri verileri üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.
3. Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya yalnızca Hizmet’i sunmak, verileri barındırmak, yedeklemek, görüntülemek, Müşterinin talep ettiği işlemleri gerçekleştirmek ve güvenliği sağlamak için gerekli sınırlı işleme yetkisini verir.
4. Müşteri verileri satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilerin pazarlama profillerinin oluşturulması için paylaşılmaz.
5. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin veya ilgili kişilerin kimliğinin belirlenemediği anonim ve toplulaştırılmış istatistikleri Hizmet’in kapasite, güvenlik ve performansını geliştirmek için kullanabilir.

12. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

1. Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik veya mali bilgileri gizli tutar.
2. Gizli bilgiler yalnızca Hizmet’in yürütülmesi için bilmesi gereken çalışan, danışman ve hizmet sağlayıcılarla, uygun gizlilik yükümlülükleri altında paylaşılabilir.
3. Kanunen yetkili bir makamın talep ettiği bilgiler, mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde açıklanabilir.
4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

13. Üçüncü taraf hizmetleri

1. Hizmet; barındırma, veritabanı, ağ veya ödeme altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.
2. Hizmet Sağlayıcı bu tedarikçileri makul özenle seçer ve sözleşmesel güvenlik tedbirleri uygular; ancak üçüncü taraf sistemlerinde Hizmet Sağlayıcının makul kontrolü dışında meydana gelen kesintileri tamamen önleyemez.
3. Müşterinin kendi tercihiyle bağladığı üçüncü taraf uygulama ve hizmetlerin kullanım koşulları ilgili üçüncü tarafla Müşteri arasındadır.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Hizmet’teki rapor ve hesaplamalar Müşterinin sağladığı verilere bağlıdır. Eksik, yanlış veya güncel olmayan verilerden doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur.
2. Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet Sağlayıcı; dolaylı zarar, kâr veya gelir kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar kaybı ve Müşterinin gerekli dışa aktarma veya kontrol işlemlerini yapmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
3. Ücretli abonelik bakımından Hizmet Sağlayıcının bu Koşullardan kaynaklanan toplam sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından ilgili Hizmet için fiilen ödenen net abonelik ücretleriyle sınırlıdır.
4. Ücretsiz deneme, “olduğu gibi” ve ücretsiz olarak sunulur. Ücretsiz denemeden doğan sorumluluk yalnızca emredici mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerle sınırlıdır.
5. Bu sınırlamalar; kast veya ağır ihmalden, bedensel zarardan ya da gizlilik ve kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında sorumluluğun sınırlandırılmasının hukuken mümkün olmadığı durumlardan doğan sorumluluklara uygulanmaz.

15. Askıya alma ve fesih

1. Müşteri, ücretsiz denemeyi veya aboneliğinin yenilenmesini hesap ayarlarından ya da ozkanyigithangundogdu@gmail.com adresine bildirim göndererek sona erdirebilir.
2. Yenilemenin iptali, aksi belirtilmedikçe mevcut ücretli dönemin sonunda hüküm doğurur.
3. Taraflardan biri Koşulları esaslı biçimde ihlal ederse diğer taraf, ihlalin giderilmesi için makul süre veren yazılı bir bildirimden sonra sözleşmeyi feshedebilir.
4. Hukuka aykırı kullanım, güvenlik tehdidi, yetkisiz erişim girişimi veya diğer kullanıcılar açısından ciddi risk bulunması hâlinde Hizmet Sağlayıcı hesabı derhâl askıya alabilir. Risk ortadan kaldırılmazsa sözleşme feshedilebilir.
5. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’i tamamen sona erdirmeye karar verirse Müşteriye makul süre önce bildirim yapar, verilerin dışa aktarılması için imkân sağlar ve kullanılmamış peşin dönem varsa bu döneme karşılık gelen bedeli orantılı olarak iade eder.

16. Veri dışa aktarma ve silme

1. Müşteri, abonelik devam ederken verilerini Hizmet’in desteklediği makine tarafından okunabilir formatlarda dışa aktarabilir veya destek talebi oluşturabilir.
2. Fesih veya abonelik sona ermeden önce gerekli verilerin dışa aktarılması Müşterinin sorumluluğundadır.
3. Abonelik sona erdikten sonra Müşteriye makul bir dışa aktarma süresi tanınır. Bu sürenin sonunda hesap ve Müşteri verileri aktif sistemlerden silinir veya anonim hâle getirilir.
4. Yedeklerde bulunan kopyalar olağan yedekleme döngüsü içinde silinir veya üzerine yazılır. Bu süreçte yedek veriler normal kullanıma geri alınmaz; yalnızca felaket kurtarma ve güvenlik amaçlarıyla korunur.
5. Kanunen saklanması gereken fatura, sözleşme, ödeme veya uyuşmazlık kayıtları yalnızca ilgili yasal süre boyunca ve sınırlı erişimle tutulabilir.
6. Hesabın güvenlik veya hukuka aykırılık nedeniyle feshedilmesi durumunda, dışa aktarma talebi üçüncü kişilerin haklarını, sistem güvenliğini veya kanuni yükümlülükleri ihlal etmeyecek şekilde değerlendirilir.

17. Mücbir sebep

1. Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, telekomünikasyon arızası, genel siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden etkilenen taraf, etkileri azaltmak için makul çabayı göstermek şartıyla gecikmeden sorumlu tutulmaz.

18. Koşullarda değişiklik

1. Bu Koşullar; mevzuat, güvenlik gereksinimleri, teknik altyapı veya Hizmet’in kapsamındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
2. Müşterinin hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul süre önce kayıtlı e-posta adresi, Hizmet içi bildirim veya internet sitesi üzerinden duyurulur.
3. Güvenlik açığının giderilmesi veya emredici mevzuata uyum için gerekli değişiklikler derhâl yürürlüğe girebilir.
4. Müşteri değişiklikleri kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğinin yenilenmesini iptal edebilir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet’in kullanılmaya devam edilmesi güncel Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

19. Uygulanacak hukuk ve yetki

1. Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
2. Tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ölçüde, bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda [ŞEHİR] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
3. Yetki sözleşmesi yapılmasının kanunen mümkün olmadığı durumlarda genel ve özel yetki kuralları uygulanır.
4. Dava şartı arabuluculuk dâhil olmak üzere mevzuatta öngörülen zorunlu başvuru yolları saklıdır.

20. Çeşitli hükümler ve iletişim

1. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanacak şekilde yorumlanır.
2. Bir hakkın hemen kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
3. Abonelik veya sipariş ekranında kabul edilen özel koşullarla bu metin arasında çelişki olması hâlinde, ilgili konu bakımından özel koşullar öncelikle uygulanır.
4. Koşullar veya Hizmet hakkında ozkanyigithangundogdu@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu metin genel bir taslak niteliğindedir; fiilî teknik ve operasyonel süreçlerle eşleştirilmeli ve yayına alınmadan önce bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmelidir. Köşeli parantezli alanlar henüz doldurulmamıştır.